Servicio

Casa / Servicio

Comprometidos con la calidad y el servicio, contamos con un grupo de ingenieros dedicados para proporcionar asistencia postventa para que nuestros clientes puedan utilizar nuestros equipos al máximo. Brindamos un servicio total desde la instalación hasta el soporte de aplicaciones para todos nuestros clientes.

Lo que vendemos


Llevamos más de 10 años en el campo de las máquinas de embalaje, lo que vendemos no son solo aceros, componentes o máquinas, sino que ofrecemos el mejor servicio con máquinas de alta calidad y bajo precio.

Instalación y depuración


En caso de que lo solicitemos, enviaremos ingenieros para llevar a cabo la instalación y depuración del equipo en el lugar del comprador. El costo de los pasajes aéreos internacionales de doble vía, alojamiento, comida y transporte médico será pagado por el Comprador para los ingenieros. El comprador deberá cooperar completamente con el ingeniero del proveedor y hacer que todas las condiciones de instalación estén listas para funcionar. tales como: agua, electricidad, materia prima, etc. El plazo normal de depuración es de 3 a 7 días, y el comprador debe pagar US $ 80 / día por ingeniero.
Si el cliente no requiere lo anterior, entonces el cliente debe recibir capacitación en nuestra fábrica, incluidas las operaciones de las máquinas, la instalación, los problemas de precaución, etc. Antes de la instalación, el cliente debe leer el manual de operación en primer lugar. Mientras tanto, ofreceremos un video de operación al cliente.

Formación


Ofrecemos un sistema de entrenamiento de máquinas, el cliente puede elegir el entrenamiento en nuestra fábrica o en el taller del cliente. Los días normales de entrenamiento son de 1-2 días.

Garantía


La máquina vendida tendrá garantía en un año, en el año de garantía, cualquier pieza de repuesto rota debido a un problema de calidad del proveedor, las piezas de repuesto se suministrarán de forma gratuita para el cliente, el cliente debe pagar el costo del flete si el paquete pesa más de 500 gramos. Las piezas de repuesto que no se desgastan fácilmente no se encuentran en los términos de la garantía, como las juntas tóricas, las correas que se suministrarán con la máquina durante un año.

Centro de repuestos


Ofrecemos al cliente piezas rotas fáciles de usar durante un año, las piezas de recambio fáciles de romper son como juntas tóricas, sellos, correas de desgaste. Si el cliente necesita piezas de repuesto, puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico, le responderemos en 12 horas , o puede comunicarse con nuestro servicio en línea las 24 horas. Como tiempo normal, las piezas de repuesto se enviarán al cliente en 48 horas.

Nuestros proveedores de componentes


Los componentes principales de nuestra máquina son de Alemania, Japón, Taiwán y Estados Unidos, la garantía de los componentes es de un año y los componentes que utilizamos son muy fáciles de encontrar en el mercado local del cliente.